ServiceDesk Platform

ServiceDeskLink Groupv1.3.7

Hệ sinh thái
vận hành CNTT

Cổng tiếp nhận sự cố, xử lý yêu cầu dịch vụ CNTT chuẩn ITIL và theo dõi cam kết SLA tự động trên toàn hệ thống.

Bảo mật cấp doanh nghiệp

Xác thực hai bước (MFA) & đồng bộ tài khoản Windows AD (LDAP)

Định tuyến thông minh

Tự động phân công chuyên viên hỗ trợ theo phòng ban và độ ưu tiên

Cam kết tiến độ SLA

Giám sát thời gian thực, cảnh báo quá hạn và thông báo đa kênh

99.8%

Đúng hạn SLA

< 15m

Phản hồi đầu

24/7

Sẵn sàng

ServiceDesk

v1.3.7

LINK GROUP · Cổng dịch vụ CNTT nội bộ

Sử dụng tài khoản Windows AD hoặc tài khoản nội bộ ServiceDesk.